明确委托方可申请退款的情形，以及退款处理流程与时限。
可行性评估阶段免费；项目启动后按本页条款分阶段退款。下列条件与比例即为全部退款规则。
在项目正式启动并签订合同前，可行性评估与数据质量诊断均为免费服务。如果评估发现委托方的数据不足以支持既定的研究目标或投稿计划，本公司会如实告知并终止流程，委托方无需支付任何费用。
适用套餐：“全流程托管”与“多中心 / RCT”。同时满足以下三项时，本公司全额退还该阶段已支付的服务费用：
不适用本条的情形（与报价页“关于修回的范围说明”同一口径）：因委托方数据本身缺陷（样本量不足、关键变量缺失、入组定义错误）导致的拒稿；统计方法之外的修改请求（更换研究问题、变更分析人群、新增子分析）；reviewer 要求的额外数据采集或补充实验。
项目进行中，委托方可随时书面提出终止合作。本公司按服务合同的《交付里程碑表》逐项结算：已交付并经确认的里程碑按合同金额结算；未启动的里程碑全额退还；正在进行中的里程碑，按双方书面确认的完成比例结算。结算后的剩余款项在 5 个工作日内原路退回。
如果因本公司原因（人员变动、系统故障、能力边界判断失误）导致无法按合同交付，本公司退还未交付部分的全部已付款项，并在 5 个工作日内原路退回。
以下情形不适用本政策：委托方提供的数据存在伪造、篡改，或未取得伦理审查批准；委托方要求本公司从事论文代写、代为投稿、买卖署名等行为（见服务条款第 7 条）；交付物已按合同验收后，委托方单方面变更研究问题或分析人群。
退款申请请发送至 contact@yantohealth.cn，注明合同编号、所依据的条款与事实说明。本公司在收到后 3 个工作日内书面确认受理与初步结论；确认后 5 个工作日内原路退回应退款项。原路退回的实际到账时间受支付渠道影响，以银行或支付机构的到账时间为准。
报价页中“全流程托管”与“多中心 / RCT”套餐所称“范围内修回（3 次上限）”，与本页第 2 条为同一规则；报价页所称“统计学方法质量条款”即本页第 2 条。两处表述如有出入，以本页为准。
